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Cambios & Devoluciones

1. CAMBIOS
Si no estás completamente satisfecho con tu pedido puedes realizar el cambio de las prendas que pediste por otras.
Para ello debes escribirnos un email a info@fridaytu.com indicándonos por qué modelo quieres reemplazar tu pedido.
En este caso los gastos de envío del producto que devuelves y el nuevo que te enviamos corren por tu cuenta. Estos envíos tienen un coste de 6 euros para Peninsula y Baleares y de 20 Euros para el resto de España y otros países.


2. DEVOLUCIONES
Si no estás completamente satisfecho con tu pedido y no encuentras nada en nuestra E-shop que te guste, puedes enviarnos el artículo y te realizaremos el reintegro del dinero que pagaste por él.
En este caso tendrás que pagar el envío con el artículo que nos quieres devolver.
Al momento de recibir tu envío te devolveremos el dinero a través de la misma forma por la cual has realizado el pago siempre y cuando el artículo esté en perfectas condiciones.


El tiempo para realizar los cambios o devoluciones es de una semana desde el momento en el que realizaste la compra.


3. TRÁMITE PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si lo que quieres es realizar una devolución o cambio tienes que contactar con nosotros a través del correo info@fridaytu.com detallando el número de pedido, contactaremos contigo para llevar a cabo dicha devolución o cambio.


La devolución o cambio debes hacerla a:
FRIDA&TU
Calle Juan de Austria nº1, 3ºA
04003 Almería-España

El tiempo estimado de la devolución y/o cambio puede variar dependiendo de la compañía de transporte, festivos, etc. Normalmente el proceso puede tomar 10 días o más. Puedes contactar en todo momento con nuestro servicio de atención al cliente.


4. ANULACIÓN DEL PEDIDO

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.